Wanneer kan je een product terugsturen?
Is er iets mis met je product of voldoet het niet aan je wensen? Dan mag je het altijd retour sturen. Hieronder staat een retourformulier die u kunt invullen en versturen.
- Binnen 14 dagen na levering.
- Als je niet tevreden bent & het artikel niet gebruikt is.
Binnen deze 14 dagen mag je je bestelling herroepen en retour sturen. Dit houdt in dat je aan ons meedeelt dat je afziet van de koop middels een e-mail of het retourformulier hieronder. Nadat je deze mededeling hebt gedaan, heb je nog 5 werkdagen de tijd om het product of de producten terug te sturen. We verzoeken je om het in de originele verpakking te retourneren. De verzendkosten dient u zelf te betalen.
Nadat wij je mededeling om te herroepen hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van het artikel zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (meestal binnen 5 werkdagen) terug. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen en beoordeeld.
Waardevermindering tijdens zichttermijn
Heb je het product dusdanig gebruikt waardoor er waardevermindering is opgetreden tijdens de zichttermijn van 14 dagen, dan kan het zijn dat we niet het volledige aankoopbedrag terugstorten. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de passing van de artikelen kortstondig vast te stellen. Ga dus zelf geen aanpassingen aanbrengen.
Twijfel je of je het product retour mag sturen? Neem dan eerst contact met ons op via de mail, we helpen je graag verder.
(Extra) Verzendkosten
U dient zelf ten alle tijden de verzendkosten te betalen voor het retourneren. Maar ook zullen we met terugwerkende kracht de verzendkosten van het toesturen verrekenen indien het bedrag hoog genoeg was voor gratis verzending. We rekenen geen extra administratiekosten. Soms kan het daardoor gunstiger zijn uw gekochte artikel(en) lokaal te verkopen. Stuur ons ook altijd een Track de Trace code (en/of bewijs van verzending) van uw retourzending zodat iedereen het goed kan volgen!
Aankoopbedrag terugstorten
Het aankoopbedrag van het artikel storten we zo spoedig mogelijk terug, doorgaans binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
Je hebt het product langer dan 14 dagen en bent toch niet tevreden
Daar komen we samen wel uit. Neem a.u.b. contact met ons op en we bekijken of we een oplossing voor je hebben.
Je product is defect, en nu?
Als je product defect is verzoeken we je om ook even via de mail contact op te nemen.
Heb je nog vragen?
Neem a.u.b. contact op voor al jouw vragen. We zijn via de mail bereikbaar op jeroen@vanzijptechniek.nl